Les Autres concessionnaires

Hello la compagnie

je me disais " au fait ils sont pas tous de Montpellier, nos forumeurs, alors et vous votre concession çà donne quoi ?

pour ma part j'ai eu la chance d'essayer la roadmaster à Poitiers grâce à un des patrons de BMW  ,hé oui !!

mais j'ai beaucoup de mal avec le vendeur,qui ne connait pas les produits qu'il vend, et qui ne me reconnait pas (alors qu'il n'y avait que Madame et moi dans le magasin),lors de ma 2° visite après cet essai justement

ensuite je ne dénigrerai pas + longtemps et je ne sais pas ce que vaut leur SAV

bon voilà
à suivre bien sûr

Oui tu as raison, perso j'accorde beaucoup d'importance aux contacts humains, bien avant la qualité de la machine.

Quand on travaille dans le commerce, l'accueil et le suivi de la clientèle est primordial, en voyant la gueule que certains se permettent de tirer où la manière dont ils considèrent le client, je me dis qu'ils feraient mieux d'aller pointer à Pôle Emploi...au moins ils auraient une vraie raison de faire cette tronche.

Perso je me prépare à me délester pour l'achat d'une Road, alors si je sens le vendeur agacé par mes questions, pressé d'en finir ou ne faire aucun geste commercial, je reste polie mais je quitte le magasin et je n'y remets plus jamais les pieds.

Pour une baguette de pain, c'est exactement la même chose !

Aux boss de ne pas se tromper lors du recrutement !

Bob58 a écrit:Hello la compagnie

je me disais " au fait ils sont pas tous de Montpellier, nos forumeurs, alors et vous votre concession çà donne quoi ?

pour ma part j'ai eu la chance d'essayer la roadmaster à Poitiers grâce à un des patrons de BMW  ,hé oui !!

mais j'ai beaucoup de mal avec le vendeur,qui ne connait pas les produits qu'il vend, et qui ne me reconnait pas (alors qu'il n'y avait que Madame et moi dans le magasin),lors de ma 2° visite après cet essai justement

ensuite je ne dénigrerai pas + longtemps et je ne sais pas ce que vaut leur SAV

bon voilà
à suivre bien sûr

Il faut espérer que ton concess n'aligne pas ses prix de révisions aux prix de ceux pratiqués par BMW sinon ça va te coûter les deux bras   

Comme c'est bizarre , je suis à ma 2eme Indian et je constate que les vendeurs dans ma concession sont loin d'être des profs de la vente ,et surtout du suivie des clients .
Venant de chez Harley c'est le jour et la nuit. Même si je suis passé a la concurrence je reçois des mails que ça soit pour un événement, fête des pères ou autres .
De chez Indian une fois acheté la moto , vous êtes un inconnu . Dommage car les motos sont supers

Minouxx a écrit:Comme c'est bizarre , je suis à ma 2eme Indian et je constate que les vendeurs  dans ma concession sont loin d'être des profs de la vente ,et surtout  du suivie des clients .
Venant de chez Harley c'est le jour et la nuit. Même si je suis passé a la concurrence je reçois des mails que ça soit pour un événement,  fête des pères ou autres .
De chez Indian une fois acheté la moto ,  vous êtes un inconnu . Dommage car les motos sont supers

Ca dépend de culture de la personne et de celle du patron ,.... les yeux doux tu les auras chez tous , mais après c'est comme le mariage, il y a le dominant et le dominé ou l'indifférence sauf pour te présenter les additions !!! le coté Biker des concess est loin de la réalité ... ton fric compte plus que ta personnalité de client fidèle .. d'ailleurs tu as du recevoir un N° de client après avoir payé  c'est comme ça qu'on te reconnait. Je suis peut être un peu sévère en vers nos amis les concess car tous ne se ressemblent pas, mais on apprend à gérer des client qui te laissent entre 25 et 35 boules dans le tiroir caisse .

Chez Victory on ne t'offre même pas la pompe pour gonfler l'amortisseur , pompe vendu 150 € alors que tu trouve exactement la même en inox chez vélo land certe sur commande mais à moins de 25 € ( c'est ce que j'ai fait ainsi qu'une dizaine de victoriens ... car il ne faut pas abuser du client même quand il a de quoi payer ... ça fait clairement un peut beaucoup abus d'exclusivité ... en tout cas c'est mon avis. dans quelques temps ce sera un concours entre HD et Polaris à qui vendra le plus cher !!

Je suis d'accord avec toi, tout dépend de la concession . Mais j'ai fait 4 concessions Harley dans 4 départements différents , ils avaient tous la même philosophie de vente et d'approche du client !!!

Minouxx a écrit:Je suis d'accord avec toi, tout dépend de la concession . Mais j'ai fait 4 concessions Harley dans 4 départements différents , ils avaient tous la même philosophie de vente et d'approche du client !!!

Je crois savoir pourquoi ...   tu avais les  qui brillaient dans tes yeux  !!! Et ça on ne peut pas laisser un client repartir les poches pleines  

Salut, bon en même temps, laissons à Polaris encore quelques temps pour structurer sa démarche commerciale. Dans quelques mois, tous les vendeurs seront formés et auront une trame commerciale à respecter face aux clients comme chez HD et d'autres !

Je reste sceptique , car il y a du boulot !!!

OUAI moi aussi je suis septique,mais laissons leur un peu de temps il est vrai !

bon aller faut que j'vous la raconte

en fait j'ai été très agréablement surpris de mon essai de Roadmaster au niveau du confort de celle-ci j'vais tellement peur que ça ressemble à celui de L'Electra Glide que je suis descendu de la belle avec le sourire jusqu'aux oreilles pour ça et aussi pour tout ce que la moto procure en bien être

mais passons
donc suite à cet essai je viens me renseigner auprès du dit vendeur pour savoir si la moto possède un ou deux amortisseurs du fait que j'arrivais pas à voir ce qui se cachait derrière les carrosseries de la bête
le mec hésite pour me répondre  puis regarde une scout et me répond "oui oui il y à bien 2 amortisseurs", ah dis -je un peu surpris que j'étais d'un tel confort avec 2 amortos qui de + est ne se voient pas du tout de chaque côté de la roue AR !
donc de retour à la maison je me fais une recherche net et je trouve les caractéristiques techniques de la belle et oui bien sur = mono amortisseur
bon je suis long en faisant court, mais hélas ce n'est qu'un exemple de l’ignorance de ce monsieur en vers ses produits

Mais de toute façon je suis comme pirate moi quand on sais pas me souhaiter le " Bonjour" quand je rentre dans un commerce hé bien je n'y reviens plus
donc j'irai voir à la Rochelle comment ils accueillent
y'en à des gars de par là sur le fofo ??

Un exemple de plus qui est bien triste , je vous raconte ... c'est long mais c'est mon histoire !!!

Moi le jour de l'inauguration du magasin ( orchestre , défilé de Mode , test banc d'essai etc etc , j'ai demandé à 3 fois pour signer le bon de commande de la Vision ... moyennant une ristourne en ce jour de fête ... on m'a tout juste proposé qqes % sur les accessoires ... sans intérêt pour moi !!! bref j'insiste mais rien à faire malgré la présence des hautes instances Polaris ... on devait me rappeler le lendemain ou je jour d'après .. j'étais devant mon tél à attendre comme un gros frustré     vu que ça me gonflait bien, j'ai appelé un autre concess , je lui ai exposé mon cas 

et là ni une ni deux un RDV immédiat à 100 kms     mais pas grave rien qu'au tél j'avais déjà une remise 1000 €      ,soit stage 1 et sur place j'ai un peu presser le dealer qui m'a ajouter le dossier pilote un anti vol avec alarme electrochoc  ... de plus la belle Vision Blanche était dans sa caisse et n'attendait que moi   , 

Oupsss j'allais  oublié la reprise de ma bécane un 750 GSXF reprise largement au dessus de la coté car état neuf ... donc j'ai signé immédiatement sans me poser la question de savoir à qui cela ferait plaisir ou non      

et Plus d'une semaine après le secrétariat du premier concess  ( inauguration ) m'appel pour me demander des information pour le dossier de crédit ... je lui réponds  qu'il était trop tard , mais que ce n'est pas un crédit que j'attendais , mais le prix remisé depuis plus d'une semaine , pas de crédit demandé achat cash  

Voilà l'expérience que j'ai eu . Maintenant à chaque fois que j'ai besoin de ce concess , il me répond qu'il ne peux rien me faire comme remise car je n'ai pas acheté la moto chez lui , comme ci c'était de ma faute !!! j'aurai honte à sa place ... mais bon c'est comme ça le commerce à ce jour !!! 

Voilà également pourquoi je développe toutes les pistes possibles pour trouver les endroits d'approvisionnements des pièces Indian et Victory ... Allemagne , Espagne etc etc ou les prix sont souvent inférieurs de 30 à 40 % suivant les accessoires et de plus livré à la maison .

Je pense bientôt me faire plaisir avec un Road Master , mais il est évident que je négocierais en priorité le prix, car de toutes façons une fois acheté, tu passes à la caisse comme les autres pour le prix des révisions , y a pas de remise fidélité alors pourquoi se faire plumer rien que pour le plaisir .

Pour la garantie de 5 ans c'est l'assurance pour le Groupe Polaris de revoir ses clients au moins durant cette période et de facturer tout au barème imposé. perso j'avais opté au bout de 2 ans à faire mes propres vidanges , bougies et filtres, plaquettes ,huile le tout trouvé chez DAFY pour un prix 50 % inférieur à la sortie et de plus l'huile je mets du haut de gamme ( pas en fût dont on ne sait d'ou elle vient ) 
sur ma Vision l' embrayage est en train de rendre l'âme à 40.000 kms inadmissible pour une moto à ce prix (coût du remplacement 1000 € sans la main d'oeuvre ou option juste le remplacement des disques sans le diaphragme coût 800 € avec M/O  Polaris ne reconnait pas qu'il y a des embrayages de M sur leurs bécanes ... car je ne suis pas le seul à me plaindre .

Ok bin non c'est pas long !  

tu as eu à faire à 2 concessionnaires ? l'un n'est pas un distributeur non concessionnaire officiel ?

il est certain que à ta place je lui ferai une pub d'enfer au CO.... qui essaie de te culpabiliser il est lamentable ce co...

je suis inquiet moi qui pensait que comme ce sont des marques " émergentes" (mot à la mode) ,ils allaient faire le forcing sur leurs représentants pour avoir de la qualité ! (concessionnaires)

à suivre donc

Hello, est-ce que quelqu'un aurait eu un ou des contacts avec le concessionnaire d'Annecy ?

Je serais peut-être intéressé par ce qu'il n'est pas trop loin de chez moi.

Merci d'avance.

Bob58 a écrit:Ok bin non c'est pas long !  

tu as eu à faire à 2 concessionnaires ? l'un n'est pas un distributeur non concessionnaire officiel ?

il est certain que à ta place je lui ferai une pub d'enfer au CO.... qui essaie de te culpabiliser il est lamentable ce co...

je suis inquiet moi qui pensait que comme ce sont des marques " émergentes" (mot à la mode) ,ils allaient faire le forcing sur leurs représentants pour avoir de la qualité ! (concessionnaires)

à suivre donc

Si si ils étaient bien concess tous les deux .... que que dire les hommes ne se ressemblent pas ...    fort heureusement